Curbside Pickup FAQs (Frequently Asked Questions) / Preguntas frecuentes en español

How do I reserve an item?
Click here to visit our online catalog and get started! To place a reserve using the catalog, search for the item you’re looking for. When you see the correct item, you can click the “Request It” button to the right. From here you will need to enter your library barcode and PIN. If you do not know your PIN, you can reset it from this page or call us for assistance. For further instructions with screenshots, please click here.

If you cannot find your item using the catalog or need assistance, you can:
Email – adultservices@pwpl.org
Call – 516-883-4403 for Adults & Teens Curbside
Call – 516-883-3852 for Children’s Curbside
Call – 516-883-9728 for Document Printing, 3D prints, and Tax forms

How do I know when to come?
Once your items are ready for pickup, we will notify you via email or phone. Once you’ve received that notification, you can come during our curbside hours to pick up your materials.

When is curbside pickup available?
Currently, you may pick up your items during our normal visiting hours, Monday, Tuesday, Thursday, or Friday from 9am-9pm, Wednesday from 11am-9pm, Saturday from 9am-5pm or Sunday from 1pm-5pm.

What items are available to reserve for curbside pickup?
Anything the library loans out can be held for curbside pickup. This includes the items in our Games and Gadgets collection, our museum passes, and of course, books, movies, and CDs.

What if I don’t know what I want to check out?
You can fill out one of our book or movie recommendation forms to get a selection of materials put together by our librarians, which you can then pickup via the curbside service. You will be notified when your recommendations are ready for pickup.

• For children’s book recommendations, click here.
• For adult and/or young adult book recommendations, click here.
• For movie recommendations, click here.

What if I need to print something?
We are currently offering curbside pickup of both paper printouts and 3D prints. For more information on how to submit documents for printing, please click here.

What happens when I come for pickup?
We ask that you wear a mask at all times. Pull up to the dedicated parking spot, text your name to 516-415-0744, and a PWPL staff member will bring out your books and materials right to your car. We ask that you remain in your vehicle unless otherwise directed by staff. Our staff members will approach your car to bring your materials out to the designated pickup parking spot. If you are walking or biking, please wait at the designated parking spot and maintain distance from staff or other patrons.

How do I return my materials?
We’ll have our return boxes available 24/7 for returns and will also accept returns when you come for pickup. 

What if I’m late returning?
There are no overdue fines on items checked out via our curbside service but we do ask you return your items when you are finished with them so others can enjoy them too.

Preguntas frecuentes sobre al lado de la acera

¿Cómo reservo un artículo?

¡Haga clic aquí para visitar nuestro catálogo en línea y comenzar! Para hacer una reserva usando el catálogo, busque el artículo que está buscando. Cuando vea el elemento correcto, puede hacer clic en el botón “Solicitar” a la derecha. Desde aquí, deberá ingresar el código de barras y el PIN de su tarjeta de la biblioteca. Si no conoce su PIN, puede restablecerlo desde esta página o llamarnos para obtener ayuda. Para obtener más instrucciones sobre capturas de pantalla, haga clic aquí.

Si no puede encontrar su artículo usando el catálogo o necesita ayuda, puede contactarnos por:
Correo electrónico: adultservices@pwpl.org
Llamando al 516-883-4403 para el departamento adultos y adolescentes
Llamando al 516-883-3852 para el departamento de niños

¿Cómo sé cuándo venir?

Una vez que sus artículos estén listos para ser retirados, se lo notificaremos por correo electrónico o por teléfono. Una vez que haya recibido esa notificación, puede venir durante nuestro horario de trabajo para recoger sus materiales. Asegúrese de usar una máscara cuando venga a recoger sus materiales.

¿Cuándo está disponible la recogida al lado de la acera?

Actualmente, puede recoger sus artículos de lunes a viernes de 10 am a 8 pm y sabado de 9 am a 5 pm y domingo de 1 pm a 5 pm. Estas horas están sujetas a cambios.

¿Qué artículos están disponibles para reservar para la recogida al lado de la acera?

Todo lo que la biblioteca presta puede sacarlo para que lo recojan al lado de la acera. Esto incluye los artículos de nuestra colección de Juegos y Gadgets, nuestros pases de museo y, por supuesto, libros, películas y CDs.

¿Qué sucede si no sé lo que quiero sacar prestado?

Puede completar uno de nuestros formularios de recomendación de libros o películas para obtener una selección de materiales reunidos por nuestros bibliotecarios, que luego puede recoger a través del servicio al lado de la acera. Se le notificará cuando sus recomendaciones estén listas para ser recogidas.

• Para recomendaciones de libros para niños, haga clic aquí.
• Para recomendaciones de libros para adultos y / o adultos jóvenes, haga clic aquí.
• Para recomendaciones de películas, haga clic aquí.

¿Qué sucede cuando vengo a recogerlo?

Le pedimos que use una máscara en todo momento. Le pedimos que permanezca en su vehículo a menos que el personal indique lo contrario. Los miembros de nuestro personal se acercarán a su automóvil para obtener su nombre, llevarán sus materiales a la mesa de recolección y luego regresarán para que pueda recoger sus artículos. Si caminas o andas en bicicleta, espera en la mesa y mantén la distancia del personal o de otras personas.

¿Cómo devuelvo mis materiales?

Tendremos nuestras cajas de devolución disponibles 24/7 para devoluciones y también aceptaremos devoluciones cuando venga a recogerlo.